経営管理大学院では、10月26日に「おもてなし経営論」にてANAホールディングス取締役会長の伊東信一郎氏を招き、「ANAの挑戦〜世界のリーディングエアラインを目指して〜」と題した特別講演を行いました。

 航空産業の誕生と発達に関し、ANAの前身である日本ヘリコプター輸送株式会社なども含めた歴史的背景の紹介から、航空産業の拡張・転換、近年での航空産業における現状や関連領域(観光産業等)の動向とその影響、現在生じている問題や将来的に想定される課題、およびそれらに対するANAとしての取り組みをお話しいただきました。

 特に、安全・サービス品質の維持向上等は、おもてなし経営論で扱うテーマとも重なります。このため、ANAの課題認識、取り組みは大変興味深く、当日は多くの学生が参加して活発な議論が行われ、盛況の中終了いたしました。

 

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◆講演する伊東 取締役会長

ANAホールディングス株式会社ホームページ)

https://www.ana.co.jp/group/

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