京都大学サービスMBA入門プログラム

科目紹介

サービス経営論(必修)

(1)概要

サービス経営に関する基本的なセオリーについて学ぶ基幹科目です。サービスは顧客の価値を一緒に作り出すビジネスです。そのために、サービスのマネジメントには、独自の経営原理が存在します。この授業では、サービスの本質、マーケティングの特徴、サービスのデザイン、事業戦略、生み出す組織作り、イノベーションの仕組み、主要な業界でのマネジメント課題についての基本的なマネジメントの考え方を理解します。

(2)主なトピック

ページの先頭へ