サービス業企業が国際化する動機について近年の経営学の議論において、製造業と異なる特性を持ち、従来のコスト削減による説明からノウハウや能力開 発についての説明モデルが出てきていることを紹介しました。また、顧客対応のやり方の開発で、4パターンの国際化戦略が見られることを示しました。
○サービス企業の独自性に着目した研究発展
○コスト削減からノウハウ・能力開発に焦点
○顧客対応の仕方で国際化戦略に４つの分類

【日本経済新聞ウェブサイト】http://www.nikkei.com/search/site/…
【日経twitter】https://twitter.com/nikkei_kaisetu/status/678752561046814721

今後も、定期的に経営学に関わる最新の国際的な議論を様々に紹介していく予定です。