研究種目

基盤研究(C) 　小区分80020:観光学関連

期間

2021-04-01 – 2024-03-31

代表者

増田 央 特定講師

キーワード

• 観光地経営 / 観光地ロイヤルティ / サービス品質 / 感染症セキュリティ品質 / Covid-19

概要

Covid-19は観光関連産業に長期的かつ深刻な影響を与えており、アフターコロナの観光においても、観光地における感染症セキュリティ対策が旅行者の観光地選択に影響を与えると考えられる。これまで旅行者行動研究では、旅行者の認識する観光地再訪問意向及び観光地の推薦意向に基づく観光地ロイヤルティ理論が構築されてきたが、現在、観光地の感染症セキュリティ対策の品質といった観点を加味した当該理論の更新が必要である。本研究は、旅行者が知覚する観光地のサービス品質及び感染症セキュリティ品質が、観光地イメージを媒介して、観光地ロイヤルティに与える影響を分析することで、観光関連企業の持続可能な経営の実現を支援する。