今回は、下記の御三方にサービス経営の最先端に関わる取り組みについてのご講演を頂きました。

(1) 全日本空輸株式会社マーケットコミュニケーション部長吉田亮一氏　「ANAにおけるデジタルマーケティングの取り組みについて」
(2) 恵寿総合病院理事長神野正博氏　「地域包括医療サービスのあり方を考える」
(3) サービス産業生産性協議会課長湯浅勝浩氏　「顧客満足度の分析：ＪＣＳＩ(日本顧客満足度指数)を例に」

いずれも講演者からの先端的なサービス経営に関する熱心なご講演があり、その後も受講者との活発な討論がありました。受講者は講演内容に感銘を受けている様子でした。
最後に、京都大学サービス経営学の発展に対するご講演者のご貢献に大変感謝いたします。

講演する全日本空輸株式会社マーケットコミュニケーション部長 吉田亮一氏	講演する恵寿総合病院理事長神野正博氏

講演するサービス産業生産性協議会課長湯浅勝浩氏

※関連リンク

高度人材育成のための社会人学び直し大学院プログラムのウェブサイト：http://s-manabinaoshi.jp/